World-Class Manufacturing�A Balancing Act
MBAA TQ vol. 45, no. 1, 2008, pp.
24-31 |
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J. Rod McLeod. First Key Consulting Inc., 3011 Viking Way, Ste. 230,
Richmond, BC V6V 1W1, Canada.
Abstract
Fifty years ago the mantra of corporate executives and business schools did
not include terms such as �world-class manufacturing� and �best practices.�
Today the use of these terms has become commonplace, in spite of a lack of
consensus about their meaning. This paper defines the term world-class
manufacturing (WCM) and outlines its development from a historical perspective,
including comparison with the �traditional� approach to manufacturing strategy.
It outlines the essential features of WCM in the specific context of the brewing
industry and provides examples of brewery key performance indicators
constituting �best in class.� The need to implement WCM techniques is considered
within the context of profit-driven brewers, and the need for leadership in
implementing a focused and balanced WCM strategy is stressed. Simply stated, WCM
means being the best in the field of several competitive priorities. The
challenge for most brewers is to find the correct balance between solutions that
focus solely on people-first priorities and continuous improvement with very
long-term profit horizons and those focused on short-term cost reductions,
quarterly profit performance, and half-hearted attention to a few of the other
elements to sustain a competitive edge. The solution is to find a focused and
balanced compromise that makes sense from both of these extremes; a compromise
that will be accepted by shareholders, employees, consumers, and the public.
This paper illustrates such a balance and stresses the need for dedicated
leadership (regardless of chosen tactics) with a brewing manufacturing strategy.
Keywords: benchmarking, continuous improvement, key performance
indicator, leadership, people-based strategy, profit-based strategy
S�ntesis
Hace cincuenta a�os no se hablaba de �manufactura de clase mundial� ni de
�mejores pr�cticas� en las universidades para administradores o en los altos
c�rculos corporativos. Hoy en d�a se usan con frecuencia, a�n cuando no existe
un consenso en cuanto a sus significados. Aqu� se define el t�rmino �world class
manufacturing� (WCM) y se resume su desarrollo de una perspectiva hist�rica,
incluyendo una comparaci�n con el enfoque tradicional hacia la estrategia de
manufactura. Se da un esbozo de los rasgos esenciales del WCM en el contexto
espec�fico de la industria cervecera, dando ejemplos de indicadores claves de
desempe�o cervecero considerados �mejor en su clase.� Se considera la necesidad
de implementar t�cnicas WCM en el contexto de cerveceros motivados por las
ganancias, dando �nfasis a la necesidad de liderazgo en la implementaci�n de una
estrategia WCM balanceada y bien enfocada. De manera simplificada, WCM significa
ser el mejor en diferentes campos competitivos prioritarios. El reto para la
mayor�a de los cerveceros es conseguir un equilibrio entre soluciones que se
enfocan �nicamente en prioridades de �personal primero� y mejoramiento continuo
con horizontes de ganancias a largo plazo, en contraste con soluciones que se
enfocan en reducciones de costos inmediatos, el desempe�o de las ganancias
trimestrales y un enfoque medio desganado a algunos de los otros elementos que
ayudan sostener una ventaja competitiva. Esto se resuelve encontrando un
compromiso balanceado y enfocado que tiene sentido para estos dos extremos; un
compromiso aceptable para los accionistas como para los empleados, consumidores
y el p�blico en general. Este art�culo ilustra un tal compromiso y hace hincapi�
en la necesidad de contar con un liderazgo dedicado (sin importar las t�cticas
escogidas) a una estrategia determinada de manufactura cervecera.
Palabras claves: �benchmarking,� estrategia basado en ganancias,
estrategia de �personal primero,� indicadores claves de desempe�o, liderazgo,
mejoramiento continuo
